ITSM & CSM Operational Readiness Support
⚲ Warsaw
21 840 - 26 880 PLN (B2B)
Wymagania
- min. 4 lata doświadczenia w obszarze ServiceNow, ITSM lub Service Management
- doświadczenie w CSM, Operational Readiness, Service Transition lub Service Operations
- znajomość procesów ITIL i praktyk zarządzania usługami
- doświadczenie w tworzeniu dokumentacji operacyjnej, modeli wsparcia i materiałów szkoleniowych
- umiejętność współpracy z wieloma interesariuszami w środowisku enterprise
- gotowość do pracy hybrydowej w pierwszym miesiącu (onboarding)
Opis stanowiska
Rola wsparcia Operational Readiness i Service Transition w projekcie dla międzynarodowego dostawcy infrastruktury i usług B2B dla instytucji finansowych, rozwijającego kompetencje ServiceNow. Będziesz planować działania readiness, definiować modele wsparcia, procedury i ścieżki eskalacji oraz wspierać wdrożenia procesów ITSM i CSM. Uwaga: zatrudnienie na umowie B2B via Michael Page — to nie etat, brak gwarancji stałego zatrudnienia, płatnych urlopów i zwolnień lekarskich, pełna odpowiedzialność za własne rozliczenia. Pierwszy miesiąc pracy hybrydowo w ramach onboardingu.